Comprar timbres

Para qué sirve

Cada factura que timbra usa un timbre. Para timbrar facturas necesita timbres disponibles. Si no tiene, compre un paquete antes de emitir su primera factura. En esta pantalla elige el paquete, lo paga con tarjeta y los timbres quedan en su cuenta.

Antes de empezar

Necesita una cuenta de Factura Facilita y haber iniciado sesión (vea Crear una cuenta y verificar el correo).
Para comprar timbres no necesita tener una empresa registrada ni su certificado de sello digital (CSD). Para facturar sí los necesitará (vea Registro de Empresa).
Tenga a la mano una tarjeta para pagar. Es la única forma de pago en la aplicación.
Los timbres quedan en su cuenta de usuario, no en una empresa. Con ellos factura en las empresas que usted registró.
Si factura en una empresa a la que le invitaron, se usan los timbres de la persona dueña de esa empresa. En ese caso es ella quien debe comprarlos.

Pasos

Abra la tienda de timbres. Haga clic en el botón verde Comprar Timbres de la barra superior. En pantallas angostas el botón solo muestra su ícono. Verá la pantalla Compra de Timbres, con el título Paquetes de timbres.

Si en la parte de arriba aparecen dos pestañas, quédese en Timbres.
Elija un paquete. Cada tarjeta muestra el nombre del paquete, cuántos timbres trae, el precio promedio por timbre, su vigencia y el precio en MXN. Algunas tarjetas indican además cuántos paquetes quedan o cuántos puede comprar cada usuario. Si una tarjeta dice No disponible o «SOLD OUT / AGOTADO», ya no se puede comprar.

Haga clic en Comprar paquete en el paquete que quiera. Verá la pantalla Resumen de compra.

Si quiere llevar más de un paquete distinto, use el botón con el ícono de carrito: agrega el paquete sin salir de la lista. Cuando termine, haga clic en Ver carrito (abajo a la derecha).
Revise su compra. En Resumen de compra:
- Cambie la cantidad de cada paquete con las flechas.
- Con Eliminar quita un paquete.
- Con Agregar más paquetes → regresa a la lista.
- Revise el Total.
Haga clic en Continuar compra.
Pague con su tarjeta. Se abre la pantalla de pago:
- A la izquierda ve el paquete y la cantidad.
- En Resumen de la compra ve el Subtotal, los Descuentos, el IVA 16% y el Total adeudado.
- En Método de pago escriba los datos de su tarjeta. El formulario es de Stripe, el servicio de pagos que usa Factura Facilita.
Haga clic en Pagar. Si su banco le pide confirmar la compra (por ejemplo, en la aplicación de su banco), hágalo. Espere sin cerrar la página.

Si decide no pagar todavía, haga clic en Regresar.
Confirme el pago. Al terminar verá «Pago realizado correctamente!, en breve se agregaran la cantidad de timbres correspondientes y lo verás reflejado en tu contador.» y «Gracias por tu compra!». Unos segundos después la aplicación le regresa a la pantalla de paquetes.

También recibirá un correo con el asunto «Tu compra de … timbres en Factura Facilita», con el comprobante de la compra en PDF.
Revise que ya tiene sus timbres. Junto a Timbres: en la barra superior está su saldo. Al hacer clic en él se abre Mis timbres, con el total de timbres que tiene.

Si el número todavía no cambió, espere un momento y recargue la página.

Ya puede emitir su primera factura (vea Emitir una factura (CFDI de ingreso)). Cada factura que timbra descuenta un timbre de este saldo.

Si algo falla

Si el pago no se completa, no se agregan timbres. Antes de volver a pagar, revise su saldo junto a Timbres:.

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
«No se pudo cargar el listado de timbres» o «Ningun paquete a mostrar»	No se pudieron mostrar los paquetes.	Recargue la página. Si sigue igual, escriba a soporte@facturafacilita.com.
«La funcionalidad de compra de timbres está temporalmente desactivada»	La compra de timbres está detenida por el momento.	Intente más tarde.
«El paquete ’…’ ya no está disponible para la venta.» o «El paquete ’…’ no está disponible para la venta.»	Ese paquete ya no se vende.	Regrese a la lista y elija otro paquete.
«Stock insuficiente para el paquete ’…’»	Quedan menos paquetes de los que pidió.	Baje la cantidad en Resumen de compra o elija otro paquete.
«Límite de compra por usuario excedido para el paquete ’…’» o «Ha llegado al maximo de paquetes que puede comprar (…).»	Ya compró el máximo permitido de ese paquete.	Elija otro paquete.
«No se pudo generar la orden de pago»	No se pudo preparar su compra.	Vuelva a hacer clic en Continuar compra. Si sigue igual, recargue la página.
«No pudimos preparar tu pago. Intenta de nuevo.»	No se pudo iniciar el cobro. No se le cobró.	Vuelva a hacer clic en Pagar.
Un mensaje en rojo debajo de Pagar sobre su tarjeta (por ejemplo, que fue rechazada o que un dato está incompleto)	La tarjeta o el banco no aceptaron el pago.	Revise los datos de la tarjeta, use otra tarjeta o consulte a su banco.
«Tu pago no fue realizado, por favor intenta nuevamente…»	El pago no se completó.	Vuelva a comprar el paquete desde el paso 2.
«Tu pago se esta procesando…»	El pago todavía no se confirma.	Espere y revise su saldo junto a Timbres: más tarde. No vuelva a pagar mientras tanto.
«Oh Oh! Algo salio mal…»	Hubo un problema al terminar el pago.	Antes de volver a pagar, revise su saldo junto a Timbres: y su correo. Si no ve sus timbres ni el correo de la compra, escriba a soporte@facturafacilita.com.

Variantes

Consultar el historial de compras de timbres (FL-050)

Para ver qué paquetes ha comprado y cuántos timbres le quedan de cada uno:

Haga clic en su saldo junto a Timbres: en la barra superior. Se abre Mis timbres.
Haga clic en Historial de Compras. Verá la pantalla Historial de Compras.
Arriba están tres recuadros:
- Timbres totales (Saldo Actual): los timbres que tiene disponibles.
- Timbres comprados (Total Historico): todos los timbres que ha comprado.
- Total Invertido: lo que ha pagado, en pesos.
Abajo está la lista de sus paquetes, los más recientes primero, con las columnas PAQUETE, CANTIDAD, RESTANTE (timbres que le quedan de ese paquete), MONTO, COMPRA (fecha de compra), VIGENCIA y ESTATUS (Vigente o Expirado).

Para comprar más, haga clic en Ir a comprar timbres.